Condiciones generales de contratación

1. Identificación del prestador de servicios

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de servicios de consultoría técnica, formación y auditorías en electromovilidad prestados a través del sitio web www.formacarga.com, titularidad de:

• Titular: Santiago Jiménez Téllez (persona física)
• Domicilio: Alcobendas (Madrid), España
• Contacto: hola@formacarga.com

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la relación entre el prestador de servicios y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente») que contrate uno o más servicios a través de este sitio web.

Son de aplicación a todos los servicios disponibles en www.formacarga.com, incluyendo consultas telefónicas y por videollamada, asesoramientos técnicos con informe, auditorías para comunidades de propietarios, formaciones individuales y grupales, y contenidos digitales descargables (guías y libros en formato PDF).

3. Capacidad para contratar

Para contratar servicios a través de este sitio web es necesario ser mayor de edad (18 años cumplidos) y tener plena capacidad de obrar. Si actúas en nombre de una persona jurídica, declaras tener representación suficiente para obligarla contractualmente.

4. Proceso de contratación

La contratación de servicios sigue el siguiente proceso:

1. Selección del servicio: el Cliente elige el servicio en la página correspondiente y selecciona la modalidad o fecha, si aplica.
2. Cuestionario previo: algunos servicios requieren cumplimentar un formulario de cualificación o facilitar documentación previa (planos, presupuestos, actas de junta) que permita preparar la consulta adecuadamente.
3. Confirmación y pago: el Cliente revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y la política de privacidad, y completa el pago a través de la pasarela segura.
4. Confirmación por correo: tras el pago, el Cliente recibe un correo de confirmación con el detalle del servicio contratado.
5. Prestación del servicio: según las condiciones específicas de cada servicio (ver sección 7).

El contrato se perfecciona en el momento en que el prestador envía la confirmación de pedido al correo electrónico facilitado por el Cliente.

5. Precios e IVA

Los precios de cada servicio se indican en la página correspondiente del sitio web. Los precios se expresan en euros.

El importe final aplicable, incluidas las cargas fiscales que procedan, se muestra en el resumen de pedido antes de confirmar la compra. [REVISAR CON ASESOR — indicar aquí si los precios llevan IVA incluido o si se desglosará en factura]

6. Formas de pago

El pago se realiza en el momento de la contratación mediante:

• Tarjeta de crédito o débito: procesado de forma segura a través de Stripe Inc., que cumple la norma PCI-DSS nivel 1. Formacarga no almacena datos de tarjeta en sus sistemas.
• Transferencia bancaria: disponible para pedidos de importe elevado o clientes empresa. Los datos se facilitan previa solicitud a hola@formacarga.com.

7. Prestación de los servicios

Cada servicio tiene unas condiciones específicas de prestación que se detallan en su página de producto. Con carácter general:

• Consultas telefónicas y por videollamada: se coordinan por correo electrónico tras la contratación. Se realizan en horario laboral español (lunes a viernes, 9:00–19:00).
• Asesoramientos con informe: el informe se entrega al correo del Cliente en el plazo indicado en cada servicio, a contar desde la recepción de toda la documentación necesaria.
• Formaciones: la fecha, modalidad (videollamada/presencial) y materiales se coordinan tras la confirmación del pago.
• Contenidos digitales (guías PDF): acceso inmediato o por enlace seguro enviado al correo del Cliente.

El Cliente se compromete a facilitar la información necesaria para la correcta prestación del servicio. Los plazos de entrega se cuentan a partir de la recepción completa de dicha información.

8. Facturación

Se emitirá factura conforme a la normativa fiscal vigente. El Cliente deberá facilitar los datos de facturación correctos en el momento de la contratación. Las facturas se envían por correo electrónico.

9. Régimen jurídico aplicable según el tipo de cliente

Las relaciones contractuales se rigen por las siguientes reglas según la naturaleza del Cliente:

9.1. Consumidores (régimen TRLGDCU)

Tienen la consideración de consumidores y, por tanto, se benefician de la protección del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU):

• Particulares: personas físicas que contratan un servicio para fines ajenos a su actividad económica o profesional.
• Comunidades de propietarios: con carácter general, cuando contratan servicios para la gestión de elementos comunes ajenos a cualquier actividad empresarial de los propietarios.

Los consumidores tienen reconocido, entre otros derechos, el derecho de desistimiento del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, con las condiciones y excepciones establecidas en la política de cancelación y reembolso.

9.2. Empresas, autónomos y profesionales (régimen B2B)

Tienen la consideración de empresas, autónomos y profesionales —y, por tanto, quedan fuera del ámbito del TRLGDCU— las personas físicas o jurídicas que contratan los servicios en el marco de su actividad económica o profesional: empresas instaladoras, gestorías de fincas, administradores de fincas, promotores inmobiliarios, técnicos y directores de empresa.

En estas relaciones B2B no resulta de aplicación el régimen tuitivo del consumidor. Las condiciones de prestación, cancelación y resolución de conflictos se rigen exclusivamente por las presentes condiciones generales y el acuerdo entre las partes, en el marco de la legislación mercantil y civil española.

En particular, los clientes B2B no tienen derecho de desistimiento conforme al artículo 102 del TRLGDCU. La política de cancelación aplicable es la establecida en la política de cancelación y reembolso, sección «Clientes empresa y profesionales».

10. Naturaleza de los servicios

Los informes, consultas y asesoramientos técnicos prestados por Formacarga tienen carácter técnico orientativo e independiente. No constituyen dictamen pericial colegiado, dictamen jurídico ni representación legal ante organismos públicos o privados. El Cliente es responsable de las decisiones que adopte con base en la información recibida.

11. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada.
• Aportar la documentación previa requerida en el plazo indicado (planos, presupuestos, actas, facturas, etc.).
• Estar disponible en la fecha y hora acordada para las consultas por videollamada o teléfono.
• No distribuir comercialmente los informes, guías o materiales de formación entregados sin autorización expresa del prestador.

12. Resolución de litigios en línea (ODR)

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para resolver controversias de consumo derivadas de contratos online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Correo electrónico de contacto para estos efectos: hola@formacarga.com.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia:

• Consumidores: los tribunales del domicilio del consumidor tienen fuero imperativo conforme al artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y la normativa de protección de consumidores. El consumidor puede acudir además a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma.
• Clientes B2B: las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificación de las condiciones

El prestador se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales. Los cambios se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización. Los contratos ya perfeccionados se rigen por las condiciones vigentes en el momento de su celebración.